Il cliente che sa già tutto

Locazione: cosa faccio con il cliente che sa già tutto?

Locazione: cosa faccio con il cliente che sa già tutto?

Semplicemente gli dico che non ha senso sprecare soldi per lavorare con me o con il mio team e preferisco non averlo come cliente.

 

Sì, ho deciso di darti subito alla risposta così adesso sei libero di passare a leggere altro.

 

Lo scopo di questo post è proprio quello di far conoscere a possibili nuovi clienti come la penso, per evitare di iniziare dei rapporti lavorativi non proficui per entrambi.

 

Se vuoi approfondire il mio pensiero, ecco gli argomenti principali che troverai in questo articolo:

  1. le caratteristiche del cliente che “so già tutto”;
  2. che problemi crea;
  3. perché non lo voglio tra i miei clienti.

1) Le caratteristiche del cliente “so già tutto”:

  • non si fida;
  • in tanti anni ha avuto 1000 problemi ad affittare il suo appartamento quindi sa come si fa ad evitare i problemi;
  • spesso è lui la causa dei problemi durante i suoi affitti ma non lo ammetterà mai;
  • di solito ha la sua bozza di contratto (che ha composto negli anni con la tecnica del copia e incolla);
  • vede tutti i professionisti come il “male minore”;
  • conosce parzialmente le tematiche della locazione ma ostenta conoscenza;

2) Che problemi crea:

  • continue perdite di tempo ai miei collaboratori dovute essenzialmente alla sua mancanza di fiducia;
  • non rispetto del nostro lavoro; 
  • poca collaborazione;
  • situazioni poco piacevoli con le persone interessate ai suoi appartamenti (continua a cambiare idea, bisogna sollecitarlo per avere le risposte;
  • rallentamento continuo del processo interno all’agenzia per affittare il suo appartamento.

3) Perché non lo voglio tra i miei clienti:

  • è un costo per l’azienda; 
  • toglie tempo ai clienti “buoni”;
  • non parlerà mai bene di noi;
  • cercherà di trattare i compensi;
  • anche con i  clienti cerco di evitare le persone negative che risucchiano energia.

Tu a quale tipologia di cliente appartieni?

In questo video parlo di cosa ho consigliato ad un mio collaboratore che si trova con un cliente simile a quello descritto.

 

 

Al prossimo articolo.

Carlo Apostoli

Imprenditore | Esperto in locazioni | Team leader @proprietarioalsicuro | Agente immobiliare | Blogger immobiliare

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